column tocca千葉 杉野店長～初めての店長を語る【離職率2％の秘密】
2018年6月12日に千葉県初出店となった
新店舗 tocca hair＆treatment。
「全席個室」「全シャンプー台yume完備」
店長に就任した杉野さん。
表参道の某サロンで7年勤務のち
Eleanor新宿店へ入社。
1年2か月が過ぎた頃、
tocca hair＆treatment 店長へ就任。
28歳にして、人生で初めての経験となる
「店長」という役職に就任した杉野さんに話を伺った。
店長になる事に不安はありましたか？
-思っていたよりも不安は無く、
とても楽しみな気持ちが大きかったです。
月に2度、エリアディレクターを交えての会議や
月1度の関東エリア会議では、他の責任者との交流もあり
アドバイスをもらえる事も安心出来ます。
責任者向けに開催してくれている幹部セミナーは
とても成長を感じさせてくれ、今は、月に一度の楽しみとなっています。
自分自身で、変わった事はありましたか？
-以前は、意見などを自由に言える立場だった。
今は、店長としての行動をしながら、
注意をしたり、スタッフの意見も聞き
またそれを尊重して行動に移す。
自分目線だった考えや行動が、
スタッフ・お店目線で考えられるようになった事です。
今後の目標はありますか？
-先ずは、tocca千葉店を千葉で売上No.
個人では、新店の立上げを多く経験し
複数店舗を管理するマネージャーになり
会社に大きく貢献していきたいです。
OPENから3ヶ月、
杉野店長のtocca千葉店は
HotPepperのNET予約売上ランキングで
千葉エリア3位の記録を更新。
早くも千葉エリア1位が目前となっている。
さて、【離職率2％の秘密】 を少し…
杉野さんのインタビューにもあるように
責任者になってからも
成長とチェレンジをする環境があります。
アシスタントにはアシスタントの..
スタイリストにはスタイリストの..
責任者には責任者に向けた
勉強会やフォローアップの制度が構築されています。
ステップアップを目指されている方は
是非、ご応募下さい。
先ずはサロン見学からでも、
想いをお伝えさせて頂きます。
